возврат и гарантия

Заказ товара

Оплата заказа

Персональный менеджер

Гарантии и возврат

ВАЖНО! При получении товара обязательно проверяйте комплектность и соответствие товара накладной, а также наличие механических повреждений (брака).

Если принимая мебель вы обнаружили нарушение целостности упаковки, брак или иное несоответствие с заказанным товаром, сообщите об этом экспедитору. После принятия товара и оформления документов претензии по нарушению упаковки, вызванному этим браку или некомплектности остаются на усмотрение магазина.

Гарантия на кресла и стулья (1 год с даты подписания акта приема-передачи) распространяется только при соблюдении условий и правил эксплуатации и хранения в следующих случаях:

• Истирание, порезы, прочие дефекты обивки, нарушение хромировки, разрыв швов, за исключением естественного износа в ходе эксплуатации.
• Поломка подлокотников, крестовины, роликов при соблюдении норм нагрузок и отсутствии механических повреждений
• Поломка механизмов подъема и качания при соблюдении норм нагрузок и отсутствии механических повреждения

ГАРАНТИЯ НА КРЕСЛА НЕ ДЕЙСТВУЕТ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

• на изделии имеются механические повреждения, износ, порезы и царапины, а также повреждения, возникшие в результате внешнего воздействия
• подвижные элементы, газ-патрон при эксплуатации с нагрузкой более 120 кг
• порча кресла произошла по причине неправильной эксплуатации и ухода
• в процессе эксплуатации были превышены допустимые нагрузки на механизмы
• воздействие на кресла воды или других жидкостей
• наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия, либо проведения ремонта самостоятельно, или организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это компанией Mebel.Expert
• кресло использовалось не по прямому назначению
• ущерб мебели нанесен вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, несчастные случаи и т.д.)
• имеются самостоятельно внесенные изменения в конструкцию кресла
• товар хранился на открытом воздухе или во влажном помещении
• проверка и подтяжка узлов и механизмов не производилась с периодичностью, зависящей от интенсивности эксплуатации продукции
• соответствие обращения по гарантии условиям её предоставления определяется путем экспертной оценки компанией Mebel.Expert после предоставления покупателем брак-листа и фото-отчета поврежденного кресла